Si tienes una tienda online y crees que no está generando todo el rendimiento o todas las ventas esperadas, en este artículo ponemos a tu disposición una guía completa para calendarizar tu eCommerce, donde encontrarás todas las fechas más importantes para la animación de tu tienda online durante todo el año, como pueden ser: Rebajas, Día de la Madre, vuelta al cole, Black Week…
AGENDA DE ECOMMERCE
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Las Rebajas de invierno
Este periodo culminante e indispensable para tu tienda online debes prepararlo como es debido. Los “productos gancho” son artículos muy atractivos si le aplicas un descuento interesante, así atraerás a tu público objetivo, y si lo acompañas con un mensaje de que hay pocas unidades en stock acelerará la entrada de consumidores a tu tienda online.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Comprueba tu stock.
– Selecciona los productos que deseas rebajar.
– Prepara tu página de inicio para destacar tus promociones.
– Aplica descuentos en tus productos.
– Prepara algunos anuncios de pago (Google, redes sociales…) para generar tráfico.
– Envía tu newsletter a tus clientes el primer día de rebajas y un recordatorio el último día.
Lo que dicen las estadísticas:
– El 20% de las compras en las rebajas de invierno en línea se realizan durante los períodos de rebajas.
– El 71% de los compradores piensa que obtendrá una oferta mejor en línea que en una tienda física.
– Más del 109% de los pedidos se realizaron a través de móviles durante las 4 semanas de rebajas en 2019: los consumidores no esperan a llegar a casa para comprar.
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San Valentín
El día de San Valentín es la tercera fiesta comercial más importante del año. Prepárate para este momento importante enviando una newsletter especial y ofrece tarjetas de regalo a tus clientes indecisos.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Crea selecciones de ideas de regalo.
– Ofrece tarjetas de regalo para los regalos de último minuto.
– Tranquiliza a tus clientes indicando la fecha límite de entrega del pedido antes del 14 de febrero.
– Anima tu sitio web, añade una categoría especial de San Valentín a tu menú.
– Crea una insignia para hacer visibles tus productos «especiales de San Valentín».
Lo que dicen las estadísticas:
– El 30% de las compras realizadas para el día de San Valentín 2008 se realizó en el último momento.
– 67€ es el carrito del usuario medio para el día de San Valentín.
– 59% es el aumento de los gastos relacionados con el Día de San Valentín en 2018.
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La limpieza de Primavera
Aprovecha la primavera para limpiar tu tienda online y mejorar la experiencia de los visitantes de tu sitio web para obtener una mejor conversión.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Analiza las ventas en tu sitio web y clasifica tus productos.
– Crear una promoción de tus artículos no vendidos para vender tus existencias.
– Crea paquetes que mezclen lo no vendido con lo más vendido para aumentar las posibilidades de venta.
– Mejora el tiempo de carga de tu tienda.
– Cuida tus elementos de seguridad.
Lo que dicen las estadísticas:
– El 50% en 2020, una página web que tarda más de 6 segundos en cargarse sufrirá una pérdida de conversión del 50%.
– Más del 30% para 2021, se estima que las marcas pioneras que integren la búsqueda visual y por voz en sus sitios de eCommerce verán aumentar sus ventas un 30%.
– El 79% de los compradores que no está satisfecho con el rendimiento de un sitio de eCommerce afirma que es menos probable que vuelva a comprar en el sitio web.
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Día de la Madre
Consejos para prepararte en este periodo:
– Crea selecciones de ideas de regalo.
– Crea paquetes de productos como cajas de regalo para aumentar tu carrito medio.
– Informa de tu selección de ideas de regalos a través de tu newsletter, tus redes sociales…
– ¿Ofreces una tarjeta de regalo? ¡Destácala!.
– Crea una categoría dedicada al Día de la Madre para facilitar la búsqueda en tu sitio web.
– Anima tu sitio web con los colores del Día de la Madre: banderas, carrusel, nuevos visuales…
Lo que dicen las estadísticas:
– El 57% de las consultas relacionadas con el Día de la Madre en los motores de búsqueda se hicieron 2 semanas o más antes del evento en 2019.
– Más de 55% más clics en los banners del Día de la Madre que en los banners tradicionales de la página principal de los sitios de eCommerce.
– 205€ es el presupuesto medio gastado por los consumidores en el Día de la Madre de 2020.
– El 84% es el aumento del promedio del carrito de un visitante cuando visita una página de categoría del Día de la Madre.
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Las Rebajas de verano
Summer Sale Design with Flower, Toucan Bird and Tropical Palm Leaves on Green Background. Vector Holiday Illustration with Special Offer Typography Letter for Coupon, Voucher, Banner, Flyer, Promotional Poster, Invitation or Greeting Card
Aumenta tu tráfico durante las rebajas: optimiza tu tienda online gracias a la selección de productos en rebajas directamente accesibles desde tu página de inicio.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Comprueba tus existencias.
– Selecciona los productos que deseas rebajar.
– Prepara tu página de inicio para destacar tus promociones.
– Aplica descuentos en tus productos.
– Anima tu sitio web: banners, pop up, rotación de los productos destacados.
– Optimiza tu SEO para generar tráfico.
– Envía newsletters a tus clientes para anunciar las primeras y segundas rebajas.
Lo que dicen las estadísticas:
– 470.000 consultas de Google sobre la palabra «rebajas» en junio de 2018.
– En 2020 las categorías más populares en las rebajas de verano fueron la ropa, los muebles y la electrónica.
– El 45% es la cuota de tráfico móvil durante las rebajas de verano de 2020, frente al 41% en 2019.
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Amazon Prime Day
En el Amazon Prime Day se gastan 3300 millones de libras esterlinas en solo 36 horas, lo que lo convierte en el mayor evento de compras del mundo. No esperes más para mostrar tus productos en el marketplace de Amazon.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Comprueba la fecha límite para inscribirte al Prime Day.
– Elige los productos que deseas poner en el marketplace.
– Sincroniza tus existencias de productos.
– Selecciona cuidadosamente la imagen principal de tu ficha de producto.
– Destaca los puntos positivos de tus productos.
– Optimiza el SEO de tus fichas de productos trabajando en el contenido, las etiquetas y mediante la inserción de palabras clave.
Lo que dicen las estadísticas:
– 175 millones de artículos vendidos durante el Amazon Prime Day de 2019 en los 18 países participantes.
– 2 mil millones es el volúmen de negocio generado por las pequeñas y medianas empresas independientes en Amazon durante Amazon Prime Day 2019.
– Más del 90% de los compradores de Amazon no pedirán un artículo que cuente con menos de tres estrellas.
– El 50% de las compras en línea en Estados Unidos se hace en Amazon.
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La calma del verano
Aprovecha el tranquilo verano para trabajar en tu estrategia de contenido: crea tu blog y publica artículos optimizados para los motores de búsqueda que destaquen tus productos para educar a tus visitantes y generar tráfico en tu sitio web.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Escribe artículos optimizados para el posicionamiento en los motores de búsqueda y utiliza las palabras clave con las que quieres ser visible.
– Publicita tus artículos en tus canales de comunicación (correo electrónico, redes sociales…).
Lo que dicen las estadísticas:
– El 81% de los usuarios de Internet de Estados Unidos considera que los blogs son una fuente fiable de información y asesoramiento.
– El 84% de los usuarios de Internet espera que una marca ofrezca un contenido entretenido y soluciones concretas.
– El 72% de los expertos en SEO dice que el marketing de contenidos es la táctica de SEO más efectiva.
– 192” es el tiempo que los usuarios de Instagram pasan en los sitios de eCommerce.
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La vuelta al cole
Para marcar la diferencia al principio del año escolar, piensa en la satisfacción de tus clientes creando un programa de fidelidad. 30 meses después de su primer pedido, ¡los clientes fieles gastan una media de un 67 % más!
Consejos para prepararte en este periodo:
– Prepara tus selecciones de productos para el nuevo año escolar.
– Anima tu sitio web con los colores del nuevo año escolar: banderas, carrusel, nuevos visuales…
– Presta atención a tus correos electrónicos transaccionales para crear una relación de confianza con tus clientes.
– Prepara anuncios pagados con las palabras clave de vuelta al cole para generar tráfico.
– Valora las opiniones de tus clientes mostrándolas en diferentes páginas de tu sitio: página de inicio, fichas de productos…
– Muestra tus productos en Google Shopping para generar más ingresos.
– Comunica a partir de agosto tus selecciones de productos con una serie de newsletters.
Lo que dicen las estadísticas:
– 600 millones es el volumen de negocio generado por el inicio del año escolar 2020 en Francia.
– Entre 159€ y 389€ es el presupuesto medio por niño, que varía según el nivel escolar, asignado por las familias para el inicio del año escolar 2019.
– El 95% de los compradores online considera que un producto o servicio es sospechoso si no tiene ningún comentario negativo. Por el contrario, incluso los comentarios negativos en tus fichas de productos pueden aumentar tu tasa de conversión hasta un 85 %.
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La entrega, un esencial durante todo el año
La entrega es el criterio más importante para los compradores online. Asegúrate de ofrecer diferentes métodos de entrega en tu sitio web para mantener el contacto con los clientes más ahorrativos, así como con los que tienen más prisa.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Asegúrate de ofrecer a tus clientes varias opciones de entrega local para que puedan elegir el precio y el día de entrega.
– Ofrece la entrega gratuita a partir de cierta cantidad para aumentar la media de tu carrito.
– Indica claramente en tu sitio los plazos de entrega: en el carrito, pero también en tus políticas porque es una información clave.
– Para tranquilizar a tus clientes y proporcionarles confianza, asegúrate de ofrecerles soluciones de entrega líderes en tu mercado.
Lo que dicen las estadísticas:
– El 85% de los usuarios de Internet prefiere la entrega con cita previa.
– El 65% de los consumidores europeos considera que la entrega gratuita es el factor más importante en el acto de comprar en línea.
– El 92% de los compradores en línea se inclina por hacer una nueva compra en un sitio con una política de devolución flexible.
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Black Friday
Desde 2013, el Black Friday marca el comienzo de un período de aumento de las compras con la Navidad, las ventas privadas y las rebajas. Algunos sitios web ofrecen promociones con mucha anticipación, desde el lunes antes del día hasta una semana después con el Cyber Monday, de ahí el nombre de la Black Week, que ahora es sinónimo de lo más destacado del comercio electrónico.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Selecciona los productos sobre los que deseas aplicar una promoción.
– Edita en bloques tu selección de productos para ahorrar tiempo.
– Crea una categoría especial para tus promociones, accesible desde tu página de inicio.
– Anima tu sitio web y tu comunicación con los colores del Black Friday.
– Informa a tus clientes con una newsletter el primer día de las promociones.
– Prepara anuncios pagados en palabras clave relacionadas con el Black Friday y la Black Week para generar tráfico.
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Temporada Navideña
Después del Black Friday, no está todo jugado. Como la mayoría de los consumidores sigue comprando sus regalos hasta el último minuto, diciembre es un gran momento para que los eComerciantes terminen el año de la mejor manera.
Consejos para prepararte en este periodo:
– Crea selecciones de ideas de regalos para las fiestas.
– Ofrece tarjetas de regalo para los los indecisos o los regalos de último minuto.
– Anima tu sitio web con los colores de la temporada navideña: banderas, carrusel, nuevos visuales…
– Comunícate continuamente durante todo el mes de diciembre, destacando todas tus selecciones de productos.
– Tranquiliza a tus clientes indicando el plazo de entrega de los pedidos a tiempo para Navidad.
– Para generar tráfico en tu sitio web durante este período de fuerte competencia, pon en marcha una campaña de display para llegar a nuevos visitantes.
Esta guía esencial para calendarizar tu tienda online te ayudará a organizar todas las fechas destacadas del año, esperamos que consigas las ventas esperadas. Si tienes dudas o necesitas más información, conversa con nosotros.
¡Nos vemos en el próximo artículo!
Bibliografía: PrestaShop.
Imágenes: Freepik y Unsplash.
