Por Podium Strategy & Marketing
Recibir felicitaciones por un diseño impecable es siempre muy agradecido, pero en el día a día de una agencia eso es apenas el comienzo. Existe una línea muy fina entre producir algo que se vea bien en un portafolio y algo que realmente funcione en el mercado. El reto está en lograr que la estética trabaje a favor de los resultados.
A veces pasamos horas puliendo cada detalle de una pieza increíble, cuidando cada sombra y cada tipografía, para luego lanzarla y ver que no genera ni un clic. Es frustrante, pero sucede. Por ejemplo, en el mundo de la publicidad, muchas veces lo que percibimos como “feo” o demasiado simple termina vendiendo mucho más.
Esto suele pasar porque la imagen excesivamente pulida puede sentirse como publicidad fría, y cuando se hace algo más directo y natural a veces genera una conexión inmediata.
Hablar el idioma del público
Algo que no se puede dejar a un lado es el lenguaje. Por eso es muy importante conocer a quién nos dirigimos y a quién le estamos hablando, para entender si necesitan un diseño minimalista o algo mucho más ruidoso y visual.
Si la comunicación no usa los códigos de la audiencia, el diseño seguramente será ignorado por muy bonito que sea, por eso la creatividad efectiva consiste en descifrar esos códigos y aplicarlos, apartando nuestros propios sesgos estéticos.
«Si no vende, no es creativo»
La famosa máxima de David Ogilvy, padre de la publicidad moderna, subraya que el propósito principal de la publicidad es vender, no solo entretener o destacar. Ogilvy argumentaba que la creatividad sin resultados comerciales es inútil, enfocándose en la persuasión informada
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Medir para aprender
En campañas digitales existe la ventaja de no tener que adivinar. Medir cada paso, clics, permanencia, conversiones, pruebas A/B, es lo que realmente nos dice si la idea fue buena ó por lo menos conectó con los clientes. Si los datos muestran que un diseño sencillo funciona mejor que la superproducción de la semana pasada, el camino es claro.
El diseño tiene que ser flexible y estar dispuesto a cambiar si los resultados indican que el público busca otra cosa. Al final, el mercado es el que tiene la última palabra.
Entonces no se trata de dejar de hacer cosas visualmente increíbles, la cuestión está en entender cuándo el diseño debe ser el protagonista y cuándo debe flexibilizarse para dejar que el mensaje y otros factores trabajen a favor.
Una clave importante es usar nuestra capacidad creativa para potenciar la idea y asegurar que cada decisión visual tenga un impacto real en el negocio, de manera que el resultado sea tan atractivo como rentable.
Medir y ajustar es parte del trabajo creativo. Combinamos diseño y resultados en nuestras líneas de Visibilidad y Crecimiento.
Al final, el mejor diseño es el que consigue que la persona adecuada haga lo que esperábamos: que lea, que pregunte, que compre o que vuelva. Si cumple ese objetivo y además es bonito, mucho mejor.
